Preguntas frecuentes

Nuestros métodos de pago son efectivo, transferencia interbancaria, tarjeta de débito y Crédito. Manejemos planes de meses sin intereses de 3 hasta 12 , dependiendo las promociones vigentes en tienda.

Por seguridad de nuestros clientes, y nuestro personal, recomendamos que todos los pagos deben ser realizados en sucursal, sin embargo puedes hacer transferencia interbancaria solicita los datos con un asesor.

En Art Home hacemos los muebles de mayor calidad al mejor precio para ti. Esto implica que los muebles deben ser fabricados en una combinación de materiales que incluyen madera sólida, paneles enchapados, MDF, listonados, Triplays de madera, telas, partes metálicas o de plástico según sea el caso. Debido a que nuestros muebles contienen piezas de productos naturales como la madera, es normal y hasta deseable que presenten ligeras variaciones en tonalidades y texturas. Esto no se considera defecto. Al contrario es una característica que realza la belleza y el origen natural de tus productos. Con respecto al MDF, nosotros manejamos en especifico mdf fabricado de plantaciones sustentables y renovables de árbol de Eucalipto ​

El MDF es un tablero de madera industrializada. Sus siglas significan Médium Density Fiberboard. Es un compuesto de fibra de madera termofusionada a altas temperaturas con resinas de alta densidad. Es ampliamente utilizado en la industria de la fabricación de muebles en todo el mundo debido a sus bondades y ventajas. Es un material muy duro, muy durable, y a diferencia de la madera, no tiene movimiento con el paso del tiempo. También es ecológico ya que al fabricarse se logra mayor aprovechamiento de la madera. Usualmente se le aplica una chapa de madera, pero también puede ser utilizado sin chapa.

Actualmente no contamos con este servicio.

No exponer los muebles a la luz solar por períodos prolongados ya que los rayos ultravioleta pueden degradar el material y acabado del mueble. No exponer tus muebles a fuentes de calor intenso. Especialmente en cubiertas, nunca pongas recipientes calientes directamente sobre la madera. ·Limpiar cualquier derrame de líquidos inmediatamente. Se recomienda contactar a un profesional de limpieza en muebles cada 6 meses o según se juzgue necesario para un mantenimiento completo. Siempre usa el sentido común con el cuidado de tus muebles. Recuerda que la madera es relativamente suave, así que cualquier objeto con filo puede marcar la madera. Te recomendamos no dejar caer objetos sobre las cubiertas, no escribir directamente sobre la mesa, etc. Al igual que con la casa, el carro, etc., entre más cuidado y atención les brindes, más tiempo te durarán en magníficas condiciones. Para productos tapizados: Es recomendable aspirar periódicamente tu sala. Nunca utilices detergentes ni cloros. Es recomendable moldear los cojines con la mano para mantener su forma. Manchas se pueden limpiar con agua tibia y jabón neutro, usando un trapo suave y limpio. No uses exceso de agua. Siempre haz una prueba en un área no visible para que te cerciores de que no se afecta el material. Para productos de madera recomendamos lo siguiente: Limpiar con un trapo ligeramente húmedo e inmediatamente después con un trapo seco, de preferencia en el sentido de la veta de la madera. Cualquier derrame de líquidos debe ser limpiado inmediatamente para evitar que penetre y cause daños a tu mueble. Los vasos y otros recipientes que “suden” deben ser puestos sobre portavasos, u otra protección para evitar dejar marcas de “anillos” en la madera.

Claro que si, contamos con el servicio a domicilio gratuito en la mayoría de nuestros muebles. Sin embargo, no todos los artículos lo incluyen y se podría cobrar una cuota extra para poder llevarlos hasta su domicilio.

Si tu producto cuenta con servicio a domicilio gratuito, de preferencia pedimos que recibas tus muebles en tu casa, llevados por nuestro personal de entregas. Pero si así lo deseas, podemos coordinar que recojas tus muebles en la sucursal. Te pedimos que firmes de recibido en tienda, ya que si tu transportas los muebles, es bajo tu cuenta y riesgo.

Nuestro compromiso de entrega es en planta baja. Te pedimos firmar de conformidad al recibir tus muebles en primer piso. Posteriormente si deseas que el personal de entrega te ayude a subir tus muebles en otras plantas, seria bajo tu responsabilidad y riesgo ya que golpes o raspaduras por las maniobras no entran en nuestra garantía ni responsabilidad, para esto es necesario comentarle a nuestro personal, ellos evaluaran si pueden o no realizar la maniobra dependiendo los espacios con los que cuenten en tu domicilio , además de que tendría un costo de maniobra de $200.00 MXN por planta que deberá ser pagado en efectivo a la hora de recibir tus muebles al personal de entrega. Ejemplo: Segundo Piso: $200.00 Tercer Piso: $400.00 y así sucesivamente.

Todos nuestros productos se entregan armados, salen de tienda embalados para su protección durante la entrega, si lo deseas nuestro personal de entrega puede ayudarte a desembalar y acomodar.

Actualmente no contamos con crédito directo de la empresa. Sin embargo tenemos planes a 3, 6,9 y 12 meses con tarjetas de crédito participantes VISA, MASTERCARD y AMEX. Dependiendo las promociones vigentes en tienda. Contamos con un nuevo sistema de ahorro en tienda donde puedes ir pagando tus muebles hasta en 10 quincenas y estos serán entregados cuando tengas cubierto en su totalidad el monto de tu compra. Da clic en el siguiente botón para conocer más acerca de este sistema.

Sí , en salas y comedores te ofrecemos 1 año de garantía , únicamente valida por defectos de fabrica y 6 meses en muebles generales también únicamente por defectos de fabrica.

Cuando un producto requiere de hacer válida alguna garantía de fabricación, por algún defecto de fabricación son 10 días hábiles para reparacion en DETALLES MINIMOS. Nuestro taller trabaja con listas de producción por lo cual se busca un espacio para poder meter en cola tu producto y realizar las reparaciones pertinentes, en algunos casos los productos pueden estar listos antes de los 10 días establecidos y tu agente de ventas te estaría notificando. Nosotros te enviaremos tu producto ya listo en cuanto tengamos una ruta cercana a tu domicilio , en caso de no querer esperar el tiempo de entrega a domicilio , puede pasar por sus artículos a nuestra sucursal. Para DETALLES MÁS SEVEROS hasta 20 días hábiles. Te pedimos que seas paciente ya que trabajaremos lo más rápido para garantizar tu satisfacción.